Help en contact

Antwoorden op de vragen die verzamelaars het vaakst stellen. Kom je er niet uit? Mail ons, een echt persoon leest mee.

support@scanvisto.com

Scannen

De app koos de verkeerde kaart. Wat nu?

Als Scanvisto twijfelt, vraagt de app welke kaart het is. Koos hij toch de verkeerde, zoek de kaart dan op naam of nummer en voeg de juiste met de hand toe. Goed licht, een platte kaart en een donkere, effen ondergrond helpen het meest.

Kan ik meerdere kaarten tegelijk scannen?

Ja. Leg de kaarten naast elkaar, vul het beeld en scan. Elke kaart krijgt een eigen resultaat, en je voegt ze samen toe aan je collectie.

Heb ik internet nodig om te scannen?

Nee. Kaarten worden op je iPhone herkend. Alleen voor de nieuwste prijzen heb je een verbinding nodig.

Hoe weet ik of het een 1st Edition is?

Scanvisto zoekt naar het 1st Edition-stempel en laat het weten als het er een vindt. Twijfelt de app over de versie, dan kiest hij de goedkoopste en vraagt je die te controleren, zodat je collectie op het scherm nooit meer waard is dan in het echt.

Prijzen

Welke prijs toont Scanvisto?

De marktprijs van de grootste kaartenmarktplaats van Europa, in euro: wat deze versie van de kaart de laatste tijd opbracht. Hij geldt voor een ongegradeerde kaart en voor alle talen samen. Tik op een prijs voor de datum, het laagste aanbod en het gemiddelde over 30 dagen.

Waarom heeft mijn kaart geen prijs?

Sommige kaarten worden te weinig verkocht voor een marktprijs. Scanvisto toont dan “Prijs volgt”, of “Geen marktprijs” als de kaart niet op de markt wordt verkocht, in plaats van een gok, en telt de kaart niet mee in je totaal.

Is de prijs een bod op mijn kaart?

Nee. Het is een richtlijn voor wat verzamelaars onlangs betaalden. Wat je bij verkoop krijgt, hangt af van de staat van je kaart en van de koper.

Collectie en account

Heb ik een account nodig?

Nee. Je collectie staat op je iPhone. Ga naar Profiel en kies Aanmelden en synchroniseren als je hem op meer dan één iPhone wilt hebben.

Hoe bewaar ik een kopie van mijn collectie?

Log in met Apple om hem te synchroniseren, of open Instellingen en kies Collectie exporteren om hem als spreadsheet op te slaan.

Hoe verberg ik de bedragen?

Tik op het oog naast de waarde van je collectie. In Instellingen kun je ook Face ID aanzetten om de app te openen.

Hoe verwijder ik mijn account?

Ga naar Profiel, dan Account, dan Account verwijderen. Je gesynchroniseerde collectie en verlanglijst worden definitief van onze servers verwijderd.

Scanvisto Pro

Wat krijg ik met Pro?

Onbeperkt scannen. Je eerste scan is gratis, en de prijs van elke kaart die je hebt gescand blijft zichtbaar.

Hoe zeg ik op?

Open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam, dan Abonnementen, dan Scanvisto. Je houdt Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.

Ik heb Pro gekocht, maar het werkt niet.

Ga naar Profiel en tik op Aankopen herstellen. Werkt het nog steeds niet? Mail ons met de datum van je aankoop.

Privacy

Wat verzamelt Scanvisto?

Alleen wat nodig is: de id’s van je kaarten om hun prijzen op te zoeken, kaartgegevens als je synchroniseert, anonieme gebruikscijfers die je in Instellingen kunt uitzetten, en je aankopen. Foto’s verlaten je telefoon nooit. In het privacybeleid staat alles op een rij.

Nog steeds hulp nodig?

Mail support@scanvisto.com. Vertel om welke kaart of welk scherm het gaat, en voeg als het kan een screenshot toe. De versie van de app staat onderaan in Profiel.